Статья о том, как маркетолог может глубже понимать свою ЦА. Автор дает три этапа своего личного пути: общение с клиентами, понимание потребностей и анализ эмоций. Он объясняет, что в конкурентных тематиках просто перечисление УТП и преимуществ не дает прорывных результатов, поэтому важно погружаться в эмоции ЦА.