Статья рассказывает о том, как развивать экспертность специалистов в агентстве. Автор предлагает несколько способов, таких как посещение конференций, чтение материалов и наставничество. Также обсуждается вопрос, как развивать экспертность самых сильных сотрудников и внедрять полученную информацию в процессы.