Автор рассказывает о своем опыте бронирования номера в отеле сетки Radisson и о технических проблемах, с которыми он столкнулся на сайте. Он подчеркивает важность тестирования и отслеживания работоспособности инструментов в маркетинге, чтобы избежать подобных ситуаций.