Как мы спорим внутри агентства?
Я считаю, что спор является одной из составляющих нашего успеха в достижении результатов.
Система работы в агентстве выстроена таким образом, что каждую неделю специалисты готовят анализ прошедших результатов и план действий на предстоящий период. Этот план согласуется либо с руководителем направления, либо со мной лично, а в сложных ситуациях — с нами двумя.
С одной стороны, это увеличивает срок принятия решения. Ведь обычно в агентствах человеку дается на откуп проект, и он сам с ним работает, а отчет отправляет сразу клиенту. Если же у заказчика есть вопросы — то они обратно переадресуются сотруднику. Руководитель чаще подключается только в сложных ситуациях, когда есть спорные моменты.
У нас же через обсуждение проходят все планы, которые предлагает специалист. Это и помогает нам достигать лучших результатов. Ведь когда человек длительное время находится в проекте, у него глаз замыливается. И он может не увидеть, как попадает в логические ошибки, и хватается за решение, которое кажется ему верным, но таковым не является. И это даже несмотря на то, что у нас есть алгоритмы по тому, как принимать решения в тех или иных ситуациях по разным направлениям работ.
Поэтому часто решение у нас в агентстве специалисту приходится отстаивать, защищать. При этом у нас все равны: нет такого, что чье-то мнение важнее. Но важно, чтобы при принятии решения мы опирались на цифры и показатели. Это перестраховывает человека и позволяет отсекать больше некачественных решений.
То есть при формировании плана действий задача не сгенерировать больше идей, а наоборот — отсечь, чтобы действия были более точные и эффективные. Поэтому такой формат в нашем агентстве дает результат.
А как вы считаете, нужно ли вообще спорить в команде? В каком формате это делать эффективнее?
